Teslimat Koşulları

[Şirket Adı] olarak, müşterilerimizin siparişlerinin güvenli ve hızlı bir şekilde teslim edilmesini sağlamak için titizlikle çalışıyoruz. Aşağıda, siparişlerinizin teslimatına ilişkin tüm koşulları ve süreçleri bulabilirsiniz.

1. Teslimat Süresi

1. Sipariş İşleme: Siparişleriniz, ödemenizin onaylanmasını takiben en geç 1-3 iş günü içinde işleme alınır. Siparişinizin işleme alındığına dair bir onay e-postası tarafınıza gönderilecektir.

2. Teslimat Süresi: Siparişler, işleme alındıktan sonra teslimat adresine bağlı olarak genellikle 3-7 iş günü içerisinde teslim edilir. Kırsal bölgelere yapılan teslimatlarda bu süre uzayabilir.

3. Stok Durumu: Siparişinizde bulunan ürünlerin stok durumuna bağlı olarak, teslimat süresi değişebilir. Stokta olmayan ürünler için müşteri hizmetlerimiz size bilgi vererek alternatif çözümler sunacaktır.

2. Teslimat Bölgeleri

1. Yurtiçi Teslimatlar: Türkiye’nin tüm illerine ve belirli bölgelerdeki ilçe ve köylere teslimat yapılmaktadır. Teslimat ağımız dışındaki bölgelere sipariş teslimatı yapılamamaktadır.

2. Yurtdışı Teslimatlar: Şu anda yurtdışına teslimat hizmetimiz bulunmamaktadır.

3. Teslimat Ücretleri

1. Standart Teslimat: Siparişleriniz için standart teslimat ücreti sipariş toplamına eklenir. Siparişinizin toplam tutarı, kargo ücreti ile birlikte ödeme sırasında size gösterilecektir.

2. Ücretsiz Kargo: [Belirli bir tutarın üzerindeki siparişleriniz için ücretsiz kargo hizmetimiz bulunmaktadır.] veya [Ücretsiz kargo kampanyaları hakkında bilgi almak için web sitemizi ziyaret edebilir veya müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.]

3. Ekstra Teslimat Ücretleri: Ağırlık, hacim veya teslimat bölgesine bağlı olarak ek teslimat ücretleri uygulanabilir. Ek ücretler hakkında ödeme aşamasında bilgilendirileceksiniz.

4. Teslimat Yöntemleri

1. Kargo Şirketi: Siparişleriniz, anlaşmalı olduğumuz kargo şirketi aracılığıyla adresinize teslim edilir. Kargo takip numaranız, siparişiniz kargoya verildiğinde size iletilir, bu numara ile kargonuzun durumunu takip edebilirsiniz.

2. Mağazadan Teslim Alma: Eğer böyle bir hizmet sunuluyorsa, siparişlerinizi belirli mağazalarımızdan teslim alma seçeneğiniz de bulunmaktadır. Mağazadan teslim alma süreci ve kullanılabilirlik durumu hakkında detaylı bilgi için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.

5. Teslimat Anında Dikkat Edilmesi Gerekenler

1. Teslimat Kontrolü: Siparişinizi teslim alırken, paketinizin hasar görüp görmediğini kontrol ediniz. Eğer paketinizde bir hasar varsa, teslimat görevlisi ile birlikte hasar tespit tutanağı tutunuz ve ürünü teslim almayınız.

2. Teslimat Belgesi: Siparişinizi teslim aldıktan sonra, teslimat görevlisine imza karşılığında teslimat belgesini onaylamanız gerekmektedir.

6. Teslimat Sorunları

1. Gecikmeler: Olağanüstü durumlar, hava koşulları veya lojistik sorunlar nedeniyle teslimat sürelerinde gecikmeler yaşanabilir. Böyle bir durumda, müşteri hizmetlerimiz size durumu bildirecek ve gerekli güncellemeleri sağlayacaktır.

2. Yanlış veya Eksik Teslimatlar: Yanlış veya eksik ürün teslimatı durumunda, lütfen en kısa sürede müşteri hizmetlerimizle iletişime geçiniz. Durumunuzu inceleyip, gereken düzeltmeleri yapacağız.

7. Teslimat Koşullarında Değişiklikler

Bu teslimat koşulları üzerinde zaman zaman değişiklik yapabiliriz. Güncellenmiş koşullar web sitemizde yayınlanacak ve önemli değişiklikler hakkında sizi bilgilendireceğiz. Siparişinizin teslimat sürecini etkileyebilecek her türlü değişiklik hakkında bilgilendirilmek için lütfen iletişim bilgilerinizi güncel tutun.